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글 수 227
조회 수 : 10523
2011.07.14 (17:42:14)

게시판이 바뀌었네요. 문의해놓고 답변기다리고있었는데 또 다시 문의해야되다니...

게시판을 바꿀꺼면 홍보글만 빼고 기존 DB는 살려야되는거 아닌가요.

개인홈페이지도 아니고 기업의 제품 사이트인데...-_-; 

 

a/s 문의합니다.

볼펜심이 잘못해서 새어나오는 바람에 청소하다가 뒤에 있는 어떤 부품을 같이 버린 모양이에요.

새 볼펜심을 끼웠는데 뚜껑에서 헛도는 느낌이 나고 볼펜심이 앞으로 나오지 않습니다.

볼펜심 뒤에 보면 홈이 있어서 그걸 잡아주는 부품이 있어야되는데 그 부분을 버려버린거 같아요.

앞 쪽에 스프링은 있습니다.  이거 a/s 어디서 받으면 될까요??

동네 알파문구는 두 세군데 다녔지만, 뭐가 없어졌는지 진열제품과 비교해 봤음 좋겠는데 안해주더라구요.

어디서 고쳐야되는지 물어봐도 모르고 얼마나 무책임들 하던지...;;

심지어 볼펜심도 온라인 (텐바이텐)에서 구입했고, 오프라인 매장에서는 구할 수 없었습니다. 

코엑스부터 강동구 알파문구 두세 군데 갔는데 다 모르더라구요.

 

디자이너로써 너무 아끼는 볼펜이고 샤프도 있어서 세트구성인데다,

필기감이 좋아 꼭 다시 사용해야하는데 사용 못한지 반년이 다 되어갑니다.

 

a/s할 수 있는 곳을 알려주세요. 아니면 해당 부품을 따로 보내주실 수 있는지 궁금합니다.

 

 

 

 

2011.07.15 (09:21:33)
파버 카스텔 관리자

안녕하세요 고객님...

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

A/S는 저희 본사로 보내주시면 제품을 확인 후, 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

볼펜심은 온라인쇼핑몰 (펜카페,펜샵,베스트펜,보헴) 등에서 구매하실 수 있으시며, 오프라인 매장으로는

교보문고 내에 입점되어있는 핫트랙스 매장 (강남점, 잠실점, 광화문점, 영등포점) 등에서 구매 가능 하십니다.

 

자세한 문의사항은 전화문의 부탁드립니다.

감사합니다.

(*.222.160.219)
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